L' Ortopedia su misura
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FAQ


domande frequenti: utente


  1. ORTHOGETHER VENDE DEI PRODOTTI?

    Orthogether NON vende i prodotti, ma sono direttamente i rivenditori a fornire gli ausili ortopedici sanitari agli utenti finali. 


  2. COME POSSO ISCRIVERMI A ORTHOGETHER?

    Basta registrarsi all' apposita sezione che si trova in ogni pagina alla destra del menù, di fianco all'icona del carrello. Completando il form di registrazione, l'utente riceve il link di validazione all' email indicata. Password ed email saranno da conservare ed utilizzare come credenziali ogni volta che verrà effettuato un login.


  3. COME FACCIO A SAPERE QUAL'È IL PRODOTTO O IL SERVIZIO PIÙ VICINO A ME?

    All'interno di ogni sezione della piattaforma adibita alla ricerca per distanza (Nomenclatore protesica, su misura, negozi oppure tramite il bottone "vicino a te da..." all'interno della pagina prodotto), bisogna inserire nella barra di ricerca indirizzo, la via e la città di dove si vuole essere localizzati. tramite geolocalizzazione, orthogether propone il prodotto e il servizio più vicino a te.


  4. COME FUNZIONA LO "SCARICA COUPON"?

    In ogni pagina prodotto, selezionando l'opzione "vicino a te da ...", l'utente potrà visionare i negozi che offrono quel prodotto secondo le metodologie descirtte al punto prima. Qui ogni utente ha la possibilità di scaricare un coupon che potrà essere presentato al rivenditore, il quale si impegna a fornire l' ausilio richiesto al prezzo indicato secondo il  d.lgs. 31 marzo 1998 , n.114. L'utente avrà 48 ore di tempo per utilizzare il coupon scaricato; oltre tali tempistiche il rivenditore avrà il diritto di rifiutare .


  5. COME POSSO USUFRUIRE DELL'IVA AGEVOLATA AL 4% IN CASO DI PRESCRIZIONE MEDICA?

    In caso di richiesta di prodotti con iva al 4%, presentarsi direttamente dal rivenditore con certificato e prescrizione.
    Orthogether sta lavorando per rendere possibile questo processo anche online ma con l'imminente cambio della legge sulla privacy ci teniamo a offrire il servizio che meglio possa tutelare l'utente e il rivenditore, a maggior ragione considerata la sensibilità del dato.


  6. COME FACCIO AD ACQUISTARE UN PRODOTTO ONLINE?

    In ogni pagina prodotto, selezionando l'opzione "acquista online da .."., l'utente potrà selezionare taglia, variante e quantità dell'ausilio. Una volta selezionati tali parametri, si dovrà cliccare sul bottone "aggiungi al carrello". Tale prodotto verrà aggiunto nel carrello dell'utente. Entrando nel carrello, seguire tutte le procedure richieste (N.b: porre un' attenzione particolare nell' inserimento dati in "dati di fatturazione", "indirizzo di spedizione" ,"metodo di pagamento" e sull' accettazione dei termini e delle condizioni generali di vendita ).


  7. QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA?

    Una volta che l'utente ha effettuato l'ordine, sono stimate mediamente tra le 48 e le 96 ore (giorni lavorativi) per la consegna dell' ausilio all' utente. Tempi validi per consegne in tutta italia.


  8. DOVE POSSO SPEDIRE IL PRODOTTO?

    Orthogether può spedire su tutto il territorio italiano.


  9. DOVE POSSO TRACCIARE IL PRODOTTO CHE HO ACQUISTATO?

    Basta entrare nella propria area personale, e cliccare sulla sezione "ordini". Per ogni prodotto su cui è stato effettuato l'ordine, verrà indicato lo "stato del pacco".


  10. COME FUNZIONA IL RECESSO DEL PRODOTTO?

    Seguire tutte le istruzioni indicate al link: https://orthogether.com/diritto-di-recesso .


  11. CHE COS'È LA SEZIONE  "NOMENCLATURA PROTESICA"?

    Il Servizio Sanitario Nazionale garantisce alle persone riconosciute invalide o in attesa di riconoscimento dell’invalidità le prestazioni sanitarie che comportano l’erogazione di protesi, ortesi ed ausili tecnologici.
    Il Decreto 27 agosto 1999 , n. 332 individua nel dettaglio le categorie di persone con diritto all’assistenza protesica, le prestazioni che comportano l'erogazione dei dispositivi riportati negli elenchi 1, 2 e 3 del nomenclatore tariffario e le modalità di erogazione (maggiori informazioni qui).
    In questa sezione è possibile selezionare una delle categorie e scoprire quali sono i rivenditori con negozi abilitati alla fornitura più vicini a te.
    Se sei in possesso di prescrizione per uno dei prodotti dell'elenco è possibile inserire direttamente il codice riportato nella prescrizione per trovare la categoria esatta. N.B. Non è presente l'elenco 3 perchè contiene gli apparecchi acquistati direttamente dalle aziende sanitarie locali ed assegnati in uso all’assistito e quindi non possono essere ottenuti da fonti terze.


  12. CHE COS'È LA SEZIONE  "SU MISURA"?

    Questa sezione  indica il rivenditore più vicino a te che si occupa di prodotti su misura.
    Modificando i valori nella colonna di sinistra per filtrare le categorie di prodotti, potrai trovare il servizio più adatto alle tue esigenze.